Treni regionali gestiti da Trenitalia nel Lazio: un 2017 con il segno + sia per la puntualità che la regolarità del servizio. Sale al 91,9% la puntualità reale dei treni arrivati entro i 5 minuti dall’orario previsto: più 9,1% rispetto al 2014. E diminuiscono i convogli cancellati, solo 1,6%, portando così al 98,4% (+64% vs 2014) l’indice di regolarità, che misura le corse effettuate rispetto alle programmate.
A confermare i risultati delle corse ferroviarie regionali gestite da Trenitalia Lazio nel corso del 2017 è il giudizio dei clienti: nell’ultima indagine chiusa a novembre il 74,8% si è dichiarato soddisfatto del viaggio nel suo complesso, facendo salire la media del periodo da gennaio a novembre dal 64,3% del 2015 al 72,6% del 2017, con una crescita in due anni di 8,3 punti percentuali.
Risulta superiore alla media generale anche l’arrivo in orario dei treni in circolazione nelle ore di punta del mattino: nella fascia 6-10 è il 93,2% ad arrivare puntuale, percentuale in aumento rispetto a quella dello scorso anno. Il trend continua a essere positivo: la puntualità reale aumenta di 8,7 punti percentuali rispetto al 2014, di 2,6 punti rispetto al 2015 e di 1,3 vs 2016.
Nella fascia 16-20 è il 96.9% ad arrivare puntuale, anche in questo caso percentuale in aumento rispetto a quella dello scorso anno. Il trend continua a essere positivo: la puntualità reale aumenta di 7,1 punti percentuali rispetto al 2014, di 3,8 punti rispetto al 2015 e di 1,5 vs 2016.
Sono indici che, considerando le sole cancellazioni imputabili direttamente a Trenitalia, salgono al 99,5% come regolarità e 97,2% per la puntualità, a dimostrazione che la macchina industriale e organizzativa di Trenitalia Lazio sta confermando la sua positiva evoluzione, addirittura con una riduzione rispetto al 2016 di 1,2 punti percentuali dei ritardi di sua diretta responsabilità.
Il bilancio del 2017 tiene conto del volume di servizi prodotti nel Lazio dove Trenitalia gestisce il servizio, pari a 283.482 treni circolati, che hanno percorso complessivamente oltre 18 milioni di km, trasportando più di 91 milioni di passeggeri.
I treni regionali del Lazio fanno da capolista anche rispetto una panoramica nazionale sul trend della puntualità Trenitalia, al secondo posto quelli dell’Emilia Romagna, e a seguire Liguria, Basilicata e Umbria.
L’ultima indagine demoscopica, condotta a novembre da una società esterna al Gruppo FS, ha evidenziato un miglioramento nel giudizio che i clienti danno del servizio nel Lazio sia nel confronto con gli anni precedenti 2016 e 2015 (+ 4,1% vs novembre 2016 e +9,8% vs novembre 2015), sia con il cumulato annuo (+3,9% vs il 2016 e +8,3% vs il 2015). Il gradimento maggiore a novembre si registra per il personale di bordo (93%), il decoro dei treni (82,8%) e la sicurezza a bordo (78,5%) .
Rispetto a novembre 2016 i trend di maggiore crescita si registrano in: informazioni a bordo treno (+8,5%), pulizia a bordo treno (+7,7%) e la permanenza a bordo treno (+7,4%).
I DATI IN SINTESI:
- in dodici mesi: 283.482 di treni circolati, per oltre 91 milioni di viaggiatori trasportati
- migliorano gli indici di gradimento del servizio: 72,6% dei clienti si è dichiarato soddisfatto del viaggio nel suo complesso, con una crescita di 8,3 punti percentuali negli ultimi due anni
- cancellate soltanto lo 0,5% delle corse programmate (-26% vs 2016) per cause imputabili a Trenitalia
